1. Tiempo de procesamiento
1) Normalmente, los pedidos después del pago estarán listos para envío dentro de 48 horas hábiles. Cuando hay un feriado o fin de semana, puede haber un ligero retraso.
2) Para algunas herramientas con etiquetas de la marca TESLA, los trabajadores del almacén pueden ocultar las etiquetas/pegatinas en las cajas de embalaje. Si no encuentra la pegatina, por favor contacte al servicio al cliente en línea de TESEVO para ayuda.
2. Costo de envío
1) Envío gratuito a nivel mundial para pedidos superiores a $149 USD. (Nuestro servicio al cliente puede contactarlo para cubrir una pequeña parte del costo de envío para áreas como las islas de Puerto Rico)
2) Para pedidos menores a $149, el costo de envío depende del peso, tamaño (peso volumétrico), área de entrega y empresa de envío, por favor contacte a nuestro servicio al cliente en línea para más detalles.
3) TESEVO actualmente envía usando líneas exprés o especiales, el tiempo promedio actual de envío al mundo es de aproximadamente 10-15 días (ruedas, volantes y otros productos personalizados, el tiempo será informado por el servicio al cliente y prevalecerá).
3. Selección del costo de envío
1) Entrega exprés. DHL, UPS, FedEx, TNT Express
2) Envío estándar. EMS, China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, Correo registrado, etc.
Por favor tenga en cuenta:
a. Cuando elija envío exprés o estándar, TESEVO seleccionará el método de envío más adecuado.
b. Si tiene alguna solicitud para un método de envío específico, por favor deje una nota en su pedido.
c. Después de completar su pedido, recibirá un correo electrónico solicitándole que confirme el método de envío y el valor de la tarifa, por favor mantenga el correo de TESEVO en su lista blanca.
d. Una vez que el paquete sea enviado, TESEVO actualizará el número de seguimiento en el sitio web y recibirá un correo electrónico directamente con el número de seguimiento.
e. Puede rastrear el estado de su paquete siguiendo el enlace de seguimiento a continuación.
4. Notas importantes
1) Mercancías no sujetas a aranceles aduaneros
Para algunos países de la UE, como Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, etc., podemos elegir algunos canales libres de impuestos para el envío. El valor declarado en el envío será menor que el valor real.
DPD: 10-12 días hábiles
Línea especial Yanwen: 10-20 días hábiles
Correo certificado. 7-15 días hábiles
2) Envío EMS
Para Rusia, Brasil y otros países, TESEVO puede elegir directamente EMS como método de envío predeterminado. Si elige envío exprés o tiene requisitos especiales, le informaremos por correo electrónico.
Normalmente, la mayoría de los artículos en nuestro sitio web pueden enviarse a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, diferentes métodos de envío pueden tener diferentes restricciones en las ubicaciones de entrega. Por ejemplo, hasta ahora solo EMS está disponible para Rusia, pero otros métodos de envío como DHL, UPS no pueden llegar a Rusia. En este caso, nuestro personal de servicio al cliente le dará algunas indicaciones.
3) Aranceles aduaneros
Al comprar productos de otros países, es responsabilidad de cada comprador pagar los aranceles aduaneros.
Algunos países pueden requerir un ID fiscal para el envío y para pasar por la aduana en estos países debe agregar el ID fiscal del cliente en la etiqueta de envío.
Brasil. No. CPF/CNPJ
Italia. CF/PEC)
Corea del Sur. Código personal de despacho aduanero = PCCC
4) Número de teléfono
Por favor, asegúrese de proporcionar el número de teléfono correcto junto con su dirección de envío, ya que esto es muy importante para la entrega. La empresa de envíos lo necesita para informarle que sus artículos han llegado a su dirección final.
5) Zona remota
Si su dirección es una ubicación remota, se aplicará una tarifa adicional por ubicación remota (aproximadamente $38).
Comprobación de área remota de DHL: http://dct.dhl.com/
Esperamos que llegue a tiempo, pero dado que se trata de una entrega internacional, los tiempos de envío dependerán en gran medida del mensajero y de las aduanas/aranceles locales.
