Unsere Rückgabebedingungen
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir bemühen uns, Ihr Einkaufserlebnis bei uns risikofrei und angenehm zu gestalten. Wir verstehen, dass Sie ein Produkt gelegentlich zurückgeben müssen. In diesem Fall bieten wir Ihnen ein unkompliziertes 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.
Rückgabeberechtigung
Die Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden wie beim Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich. Bitte beachten Sie, dass Lenkräder und Räder Sonderanfertigungen sind und nur aus Qualitätsgründen zurückgegeben werden können.
Rücksendung veranlassen
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter service@tesevo.com oder nutzen Sie unseren Live-Chat. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung Ihres Pakets. Wenn Sie das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten (keine Qualitätsprobleme mit dem Produkt), muss der Kunde die Rücksendekosten tragen. Wenn Sie das Produkt aufgrund der Produktqualität oder anderer Produktprobleme zurückgeben müssen, tragen wir die Rücksendekosten.
(Bei Rückerstattungsanträgen aufgrund einer vorübergehenden Änderung der Wünsche des Käufers muss der Käufer auch die Kosten für die Rücksendung tragen.)
Bitte beachten Sie, dass Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, nicht akzeptiert werden. Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter service@tesevo.com .
Schäden und Probleme
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Bestellung nach Erhalt zu überprüfen. Wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können. Ihre 100%ige Zufriedenheit ist unser Ziel.
Ausnahmen
Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie etwa Sonderanfertigungen, Gefahrenstoffe, entzündbare Flüssigkeiten oder Gase. Leider können wir auch keine Geschenkgutscheine zurücknehmen. Wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Börsen
Um sicherzustellen, dass Sie so schnell wie möglich das Gewünschte erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht.
Notiz
Um den Rücksendevorgang zu beschleunigen, versenden Sie bitte per EMS und deklarieren Sie das Paket als Testmuster mit einem Wert unter 100 USD. Bitte vermeiden Sie DHL/Fedex/UPS, da diese Dienste zu Zollrückständen, hohen Steuern und möglichen Lieferproblemen führen können. Verluste, die durch die Auswahl dieser Expressdienste für die Rücksendung entstehen, werden vom Absender getragen.
Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir sind immer für Sie da und machen Ihre Rückgabe so einfach wie möglich. Vielen Dank, dass Sie bei uns einkaufen!
